ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование программного обеспечения и доступа к функциональности онлайн-сервиса (далее по тексту - «Договор», «Оферта»).

Настоящая оферта является предложением Исполнителя (Лицензиара), адресованным неопределенному кругу лиц, о заключении Договора на указанных ниже условиях в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Пользователем (Лицензиатом) действий по акцепту настоящей Оферты. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Договора без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ).

ВАЖНО: Настоящий Сервис представляет собой программное обеспечение для автоматизированной обработки аудиоданных, преобразования речи в текст и генерации текстовых подсказок с использованием технологий искусственного интеллекта. Результаты генерируются автоматически без участия живых специалистов и НЕ ЯВЛЯЮТСЯ профессиональной консультацией, юридическим, медицинским или иным экспертным заключением. Пользователь несет полную ответственность за применение полученных результатов.

Термины и определения

Договор – настоящая Оферта, акцептованная Пользователем путем совершения конклюдентных действий.

Исполнитель (Лицензиар) – Иванов Артем Владимирович, ИНН 332762752222, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), предоставляющий право использования Программного обеспечения и доступ к Сервису.

Пользователь (Лицензиат, Заказчик) – физическое или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем путем акцепта настоящей Оферты.

Программное обеспечение (ПО) – расширение для браузера Google Chrome под названием "MultiExpert AI" и связанные с ним программные компоненты, представляющие собой результат интеллектуальной деятельности, права на который принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

Сервис – онлайн-сервис автоматизированной обработки данных, доступный через Программное обеспечение и серверную часть (backend/API), предназначенный для:

• преобразования речи в текст (транскрипция аудио);
• генерации текстовых подсказок и ответов на основе обработки введенных данных;
• автоматического анализа и суммаризации текстовой информации;
• обработки изображений и мультимодальных данных;
• иных функций автоматизированной обработки информации, описанных на Сайте.

Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, доступный по адресу: https://multiexpertai.ru

Личный кабинет – защищенная паролем персональная страница Пользователя на Сайте, предоставляющая доступ к функциям управления Подпиской, просмотра истории использования и статистики.

Подписка (Тарифный план) – набор параметров доступа к функционалу Сервиса, определяющий объем доступного времени использования, стоимость и иные условия. Виды подписок и их характеристики указаны на Сайте.

Конклюдентные действия – действия, выражающие волю Пользователя заключить Договор, в том числе: регистрация на Сайте, установка Программного обеспечения с принятием условий, оплата Подписки, использование функционала Сервиса.

Предмет Договора

2.1. Предоставление лицензии на Программное обеспечение

Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Программного обеспечения (расширения для браузера и связанных компонентов) на территории всего мира следующими способами:

• установка и запуск Программного обеспечения на компьютере/устройстве Пользователя;
• воспроизведение (копирование) в объеме, необходимом для установки и функционирования;
• использование по прямому функциональному назначению путем взаимодействия с интерфейсом ПО;
• доступ к серверным компонентам через API Сервиса.

Лицензия предоставляется на срок действия оплаченной Подписки. Пользователь НЕ ВПРАВЕ:

• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Программное обеспечение;
• распространять, продавать, сдавать в аренду или передавать третьим лицам;
• использовать для создания производных продуктов;
• обходить технические средства защиты или ограничения функционала.

2.2. Предоставление доступа к Сервису

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности онлайн-сервиса, который осуществляет в автоматическом режиме без участия живых специалистов:

1. Обработку аудиоданных: преобразование речи в текст (транскрипция) с использованием технологий распознавания речи.
2. Генерацию текстовых результатов: создание ответов, подсказок, суммаризаций на основе обработки входящих данных (текста, изображений) с применением технологий искусственного интеллекта.
3. Предоставление информации: доступ к справочным материалам, шаблонам, автоматически подобранным данным.
4. Учет использования: отслеживание времени использования, количества запросов и иных метрик в рамках оплаченного Тарифного плана.

2.3. Характер предоставляемых результатов

АВТОМАТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР ОБРАБОТКИ: Все результаты, предоставляемые Сервисом, генерируются автоматически программными алгоритмами и моделями искусственного интеллекта. Исполнитель НЕ ОКАЗЫВАЕТ персональных консультационных услуг и не гарантирует полноту, точность, актуальность или применимость результатов к конкретной ситуации Пользователя.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РЕШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: Результаты НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:

• профессиональной юридической консультацией;
• медицинским заключением или рекомендацией;
• финансовым советом;
• официальным экспертным заключением;
• гарантией достижения какого-либо результата.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые решения, принятые на основе результатов работы Сервиса. При необходимости получения профессиональной консультации следует обращаться к квалифицированным специалистам.

2.4. Акцепт Оферты

Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем совершения Пользователем следующих конклюдентных действий:

• регистрация учетной записи (аккаунта) на Сайте с указанием адреса электронной почты и создания пароля;
• установка Программного обеспечения (расширения) с принятием условий использования;
• оплата любой Подписки (Тарифного плана) через доступные способы оплаты;
• фактическое использование функционала Сервиса (отправка запросов, получение результатов).

Совершение любого из указанных действий означает полное согласие Пользователя с условиями настоящего Договора.

Тарифные планы и оплата

3.1. Виды Подписок

Доступ к Сервису предоставляется на основе Подписки (time-based модель). Актуальный перечень Тарифных планов, их стоимость и условия указаны на Сайте: https://multiexpertai.ru

Типовые тарифы (могут быть изменены Исполнителем):

• Trial (Пробная версия) – 2 часа бесплатно при регистрации для ознакомления с функционалом;
• Basic (Базовый) – 2 часа использования;
• Standard (Стандарт) – 4 часа использования;
• Pro (Профессиональный) – 8 часов использования.

3.2. Принцип тарификации

Списание времени: Время использования списывается только когда открыто окно расширения (popup). Если окно закрыто – время НЕ расходуется. Сервис автоматически отслеживает активность и закрывает сессию при отсутствии активности более 2 минут.

Остаток времени: Неиспользованное время сохраняется до момента его полного расходования. Время не сгорает по истечении календарного периода, но может быть ограничено при изменении условий Оферты Исполнителем.

3.3. Порядок оплаты

Оплата производится в безналичной форме через платежный сервис ROBOKASSA (ООО «РОБОКАССА», ИНН 7704228617) с использованием следующих способов:

• банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• Система быстрых платежей (СБП);
• иные способы, доступные в платежном сервисе.

Все расчеты производятся в российских рублях (RUB). Цены на Сайте указаны с учетом НДС (НДС не облагается в соответствии с п. 6 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход").

Чек: После оплаты Исполнитель (через платежный сервис) направляет Пользователю кассовый чек на указанный адрес электронной почты в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

3.4. Активация Подписки

Подписка активируется автоматически после успешного зачисления платежа. Время начинает списываться только при фактическом использовании Сервиса (открытии окна расширения).

В случае технических сбоев при активации Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу: support@multiexpertai.ru

Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

1. Предоставить Пользователю доступ к Программному обеспечению и функционалу Сервиса в соответствии с условиями оплаченной Подписки.
2. Прилагать разумные усилия для обеспечения стабильной работоспособности Сервиса, за исключением времени проведения плановых технических работ (о которых Пользователь уведомляется заблаговременно) и случаев форс-мажора.
3. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
4. Предоставить Пользователю техническую поддержку по вопросам использования Сервиса через электронную почту.
5. Своевременно информировать Пользователя об изменениях условий Договора путем публикации актуальной версии Оферты на Сайте.

4.2. Исполнитель вправе:

1. Изменять функциональность Сервиса, добавлять новые возможности или прекращать поддержку отдельных функций с уведомлением Пользователей.
2. Устанавливать и изменять тарифы, стоимость Подписок и условия предоставления доступа с обязательной публикацией изменений на Сайте не менее чем за 7 (семь) дней до вступления их в силу.
3. Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Договора, в том числе:
• попыток несанкционированного доступа к серверной инфраструктуре;
• использования автоматизированных средств для эксплуатации Сервиса в обход ограничений;
• распространения вредоносного ПО или проведения атак;
• нарушения прав третьих лиц;
• использования Сервиса в незаконных целях.
4. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору (хостинг-провайдеры, API-сервисы обработки данных, платежные системы), сохраняя при этом полную ответственность перед Пользователем.

4.3. Пользователь обязан:

1. Предоставить достоверные данные при регистрации (адрес электронной почты).
2. Обеспечить конфиденциальность данных учетной записи (логина и пароля) и незамедлительно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном доступе.
3. Использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая права третьих лиц и применимое законодательство.
4. Своевременно производить оплату выбранной Подписки.
5. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений или получение несанкционированного доступа к инфраструктуре.
6. Самостоятельно оценивать применимость и достоверность результатов, полученных от Сервиса, понимая их автоматический характер.

4.4. Пользователь вправе:

1. Использовать Программное обеспечение и функционал Сервиса в рамках предоставленной лицензии и оплаченной Подписки.
2. Обращаться в службу технической поддержки по вопросам функционирования Сервиса.
3. Отказаться от использования Сервиса в любое время в порядке, установленном разделом «Возврат денежных средств».
4. Запросить удаление своих персональных данных в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Ограничения и отказ от гарантий

5.1. Технические ограничения

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы, но НЕ ГАРАНТИРУЕТ:

• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса без перерывов;
• совместимость со всеми версиями браузеров, операционных систем и устройств;
• отсутствие кратковременных сбоев, задержек или недоступности из-за технических работ, перегрузок или действий третьих лиц (DDoS-атаки, сбои у провайдеров);
• сохранность данных при форс-мажорных обстоятельствах;
• 100% точность, полноту или актуальность результатов автоматической обработки.

5.2. Поддерживаемые платформы

Программное обеспечение (расширение) поддерживает браузер Google Chrome версии 90 и выше. Работа на других браузерах (Edge, Opera, Brave на базе Chromium) возможна, но не гарантируется.

Для корректной работы требуется стабильное подключение к сети Интернет.

5.3. Ограничения по использованию результатов

Результаты, предоставляемые Сервисом (транскрипции, текстовые ответы, подсказки), могут содержать неточности, ошибки или устаревшую информацию. Исполнитель НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

• любые убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования результатов;
• решения, принятые Пользователем на основе автоматически сгенерированных данных;
• качество распознавания речи при плохом качестве аудиозаписи, фоновом шуме, акценте говорящего;
• некорректную работу моделей искусственного интеллекта сторонних провайдеров (OpenAI, Perplexity, Deepgram и др.), используемых в составе Сервиса.

ЗАПРЕЩЕНО использовать Сервис:

• для принятия критически важных решений без дополнительной экспертной проверки;
• в медицинских целях для диагностики или лечения;
• для предоставления юридических, финансовых или иных профессиональных услуг третьим лицам без соответствующей квалификации;
• для обработки данных, содержащих государственную тайну, коммерческую тайну третьих лиц без их согласия;
• в целях, нарушающих законодательство Российской Федерации.

5.4. Ограничение ответственности

Максимальная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последнюю активную Подписку. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред.

Возврат денежных средств и отказ от Договора

6.1. Право на отказ и условия возврата

До начала использования оплаченного пакета времени Пользователь вправе отказаться от покупки и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме.

С момента начала использования Сервиса услуга считается оказанной в части фактически использованного объёма времени. Денежные средства за фактически использованное время возврату не подлежат.

При отказе от дальнейшего использования Сервиса после начала использования возврат возможен только в отношении неиспользованного остатка оплаченного времени.

Пользователь также вправе потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

• Сервис не предоставлен (технический сбой, отсутствие доступа после оплаты);
• Сервис предоставлен с существенными недостатками, делающими невозможным его использование по назначению;
• Сервис предоставлен не в полном объеме (недоступны заявленные функции).

6.2. Порядок возврата

Для возврата денежных средств Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты: support@multiexpertai.ru с указанием:

• ФИО покупателя;
• адреса электронной почты, использованного при оплате;
• даты и суммы платежа;
• описания причины обращения;
• номера заказа или иных данных, позволяющих идентифицировать оплату.

Обращение рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения. При необходимости покупателю может быть направлен уточняющий запрос для идентификации платежа и проверки статуса использования сервиса.

При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем способом, который применим для соответствующего платежа, в срок до 10 календарных дней с даты принятия решения о возврате.

Возврат производится без удержания комиссий платежных систем (комиссии уплачивает Исполнитель). Фактический срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.

Подробная информация: Политика возврата средств и отказа от покупки

Конфиденциальность и защита персональных данных

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты, имя пользователя (username), IP-адрес, device fingerprint (отпечаток устройства), история использования Сервиса (время сессий, количество запросов), данные об оплате (через платежный сервис).

Цели обработки: заключение и исполнение Договора, предоставление доступа к Сервису, техническая поддержка, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, исполнение законодательных требований.

Права Пользователя: доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия на обработку (если обработка основана на согласии).

ВАЖНО: Сервис использует технологию device fingerprinting для предотвращения злоупотреблений (создания multiple аккаунтов для неоднократного использования trial-версий). Это соответствует статье 6(1)(f) GDPR (законный интерес). Подробности в Политике конфиденциальности.

Исполнитель не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора (платежный сервис) или требований законодательства.

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и не разглашать её без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, блокада, эмбарго, забастовки, запретительные действия органов государственной власти, массовые сбои телекоммуникационных сетей и энергоснабжения, кибератаки масштаба государства.

НЕ ЯВЛЯЮТСЯ форс-мажором: кратковременные сбои интернет-соединения, локальные технические проблемы у Пользователя, отключение электроэнергии на стороне Пользователя, блокировка доступа к Сервису по решению отдельных интернет-провайдеров.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно (в течение 3 рабочих дней) письменно известить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.

Ответственность Сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

Ответственность Исполнителя ограничивается:

• возвратом денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги;
• продлением Подписки на срок, соответствующий времени недоступности Сервиса по вине Исполнителя;
• максимальная сумма ответственности не превышает стоимость последней оплаченной Подписки.

Исполнитель НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

• действия или бездействие третьих лиц (провайдеры API, хостинг, платежные системы);
• убытки, возникшие вследствие неправильного использования результатов Сервиса;
• технические проблемы на стороне Пользователя (отсутствие интернета, несовместимость устройства);
• утрату данных вследствие действий самого Пользователя или третьих лиц;
• блокировку доступа к Сервису по требованию государственных органов или в связи с нарушениями Пользователя.

Ответственность Пользователя: Пользователь несет полную ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса, соблюдение прав третьих лиц, а также за последствия решений, принятых на основе результатов работы Сервиса.

Интеллектуальная собственность

Все права на Программное обеспечение, Сервис, его компоненты, дизайн, структуру баз данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях (лицензии от правообладателей).

Предоставление доступа к Сервису и лицензии на использование Программного обеспечения НЕ ОЗНАЧАЕТ передачу прав на объекты интеллектуальной собственности. Пользователь получает только право использования в пределах, установленных настоящим Договором.

Запрещается воспроизведение, копирование, модификация, распространение Программного обеспечения или его частей без письменного разрешения Исполнителя.

Срок действия и изменение Договора

10.1. Срок действия

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до расторжения в соответствии с условиями Договора.

Лицензия на использование Программного обеспечения предоставляется на срок действия оплаченной Подписки. При исчерпании времени или отказе от продления доступ к функционалу Сервиса прекращается.

10.2. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, включая тарифы и функциональность Сервиса. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте изменений.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от использования Сервиса и потребовать возврата средств за неиспользованное время.

Существенные изменения (увеличение стоимости более чем на 20%, удаление ключевых функций) доводятся до Пользователей дополнительно путем направления уведомления на адрес электронной почты не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

10.3. Расторжение Договора

Договор может быть расторгнут:

• по инициативе Пользователя в любое время путем прекращения использования Сервиса и направления соответствующего уведомления;
• по инициативе Исполнителя в случае существенного нарушения Пользователем условий Договора (с предварительным письменным уведомлением);
• автоматически при исчерпании оплаченного времени и отсутствии продления Подписки в течение 6 месяцев.

Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

Стороны соблюдают претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию – 3 (три) рабочих дня с момента получения.

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Споры с участием потребителей (физических лиц, использующих Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) рассматриваются с учетом положений Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по выбору потребителя по месту его жительства.

Заключительные положения

Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.

Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа от своих прав.

Все уведомления, связанные с исполнением Договора, направляются по электронной почте.

Язык Договора – русский. Все документы, связанные с исполнением Договора, составляются на русском языке.

Актуальная версия Оферты размещена на Сайте: https://multiexpertai.ru/terms.html

← Вернуться на главную