Дата последнего обновления: 19 марта 2026 года
До начала использования оплаченного пакета времени Пользователь вправе отказаться от покупки и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме.
С момента начала использования сервиса услуга считается оказанной в части фактически использованного объёма времени. Денежные средства за фактически использованное время возврату не подлежат.
При отказе от дальнейшего использования сервиса после начала использования возврат возможен только в отношении неиспользованного остатка оплаченного времени.
⚠️ ВАЖНО:
Комиссии платёжных систем, банков и иных посредников с покупателя при возврате НЕ удерживаются. Возврат производится в полном объёме без вычета каких-либо комиссий.
Для отказа от покупки или запроса возврата необходимо направить обращение на электронную почту: support@multiexpertai.ru
В письме необходимо указать:
Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента получения.
При необходимости покупателю может быть направлен уточняющий запрос для идентификации платежа и проверки статуса использования сервиса.
Вы получите ответ на указанный email с решением по вашему обращению.
При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем способом, который применим для соответствующего платежа, в срок до 10 календарных дней с даты принятия решения о возврате.
Фактический срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса (обычно 3-5 рабочих дней после осуществления возврата).
| Этап | Срок |
|---|---|
| Рассмотрение обращения | 3 рабочих дня |
| Возврат средств после одобрения | до 10 календарных дней |
| Зачисление на счёт/карту | 3-5 рабочих дней (зависит от банка) |
Для обращений по вопросам возврата:
📧 Email: support@multiexpertai.ru
🌐 Сайт: https://multiexpertai.ru
Время обработки обращений: понедельник-пятница, 10:00-18:00 (МСК)
Реквизиты Исполнителя:
ФИО: Иванов Артем Владимирович
Статус: Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 332762752222
Возврат средств осуществляется в соответствии с: